Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Sélection Urbaine collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils consultent le Site, effectuent un achat ou communiquent avec Sélection Urbaine.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Kaizen & co, entreprise individuelle exploitant la marque Sélection Urbaine

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@selectionurbaine.com

Kaizen & co détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation du Site et de la boutique Sélection Urbaine.

1. Donnees personnelles collectees

Selon la manière dont l’utilisateur interagit avec le Site, Sélection Urbaine peut collecter les catégories de données suivantes :

Donnees d’identification et de contact

nom et prénom ;

adresse e-mail ;

numéro de téléphone ;

adresse de facturation ;

adresse de livraison.

Donnees relatives aux commandes

produits commandés ;

montant et date de la commande ;

statut de la commande ;

informations relatives à la livraison, au retour ou au remboursement ;

référence de transaction et confirmation du paiement.

Les données bancaires complètes, telles que le numéro complet de carte bancaire ou le cryptogramme, sont directement traitées par les prestataires de paiement sécurisés. Sélection Urbaine n’y a pas accès et ne les conserve pas.

Donnees relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, Sélection Urbaine peut traiter les informations nécessaires à la création et à la gestion du compte client, telles que l’adresse e-mail, l’historique des commandes et les préférences du compte.

Communications avec Sélection Urbaine

Sélection Urbaine traite les informations transmises lorsque l’utilisateur contacte le service client, utilise le formulaire de contact ou adresse une demande concernant une commande, un produit ou l’exercice de ses droits.

Donnees techniques et de navigation

Le Site peut collecter certaines données techniques, notamment :

l’adresse IP ;

le type d’appareil utilisé ;

le système d’exploitation ;

le navigateur ;

les pages visitées ;

la date et l’heure de connexion ;

les interactions avec le Site ;

les données collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Preferences commerciales

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à une newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, Sélection Urbaine peut conserver son adresse e-mail, ses préférences et la preuve de son consentement.

1. Sources des donnees

Les données personnelles peuvent être collectées :

directement auprès de l’utilisateur lors d’une commande, de la création d’un compte, de l’inscription à une newsletter ou d’une prise de contact ;

automatiquement lors de la navigation sur le Site, notamment au moyen de cookies ;

auprès des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et les applications installées sur le Site.

1. Finalites et bases legales des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour :

enregistrer et traiter les commandes ;

traiter les paiements ;

préparer et expédier les produits ;

informer le client du suivi de sa commande ;

gérer les retours, remboursements et réclamations.

La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat conclu avec le client.

Facturation et obligations comptables

Les données relatives aux commandes et aux paiements sont conservées afin d’établir les factures, tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales et légales de Sélection Urbaine.

La base légale est le respect d’une obligation légale.

Service client

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, assurer le suivi des commandes et gérer les éventuelles réclamations.

La base légale est l’exécution du contrat ou l’intérêt légitime de Sélection Urbaine à assurer un service client efficace.

Securite et prevention de la fraude

Les données peuvent être utilisées afin de :

sécuriser le Site et les transactions ;

prévenir les commandes frauduleuses ;

détecter les activités malveillantes ;

protéger les droits de Sélection Urbaine et de ses clients.

La base légale est l’intérêt légitime de Sélection Urbaine à sécuriser son activité, ainsi que le respect de ses obligations légales lorsque cela est applicable.

Amelioration du Site

Certaines données de navigation peuvent être utilisées afin de comprendre l’utilisation du Site, mesurer son audience, corriger les problèmes techniques et améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies ou traceurs non nécessaires sont utilisés uniquement après le recueil du consentement de l’utilisateur.

Communications commerciales

Sélection Urbaine peut envoyer des offres commerciales :

aux personnes ayant expressément accepté de les recevoir ;

à ses clients pour des produits similaires à ceux déjà achetés, lorsqu’une telle communication est autorisée par la réglementation.

L’utilisateur peut se désabonner gratuitement et à tout moment au moyen du lien présent dans les communications ou en contactant Sélection Urbaine.

Publicite personnalisee

Lorsque l’utilisateur y a consenti, certaines données de navigation peuvent être utilisées pour mesurer les performances publicitaires ou proposer des publicités adaptées sur le Site, les réseaux sociaux ou d’autres plateformes.

La base légale est le consentement de l’utilisateur.

1. Caractere obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires au moment de leur collecte sont nécessaires pour traiter une commande, organiser sa livraison ou répondre à une demande.

À défaut de fournir ces informations, Sélection Urbaine peut ne pas être en mesure d’exécuter la commande ou de fournir le service demandé.

1. Destinataires des donnees

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du Site et l’exécution des commandes.

Elles peuvent notamment être transmises :

à Shopify, en tant que plateforme d’hébergement et de commerce électronique ;

aux prestataires de paiement activés sur le Site ;

au transporteur choisi pour la livraison, notamment Colissimo ou Mondial Relay lorsque l’un de ces services est sélectionné ;

aux prestataires techniques, informatiques ou de stockage ;

aux applications installées sur la boutique Shopify ;

aux prestataires de service client ;

aux outils de mesure d’audience, de marketing ou de publicité, uniquement lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque l’utilisateur y a consenti ;

aux administrations, juridictions ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

Sélection Urbaine ne vend pas les données personnelles de ses clients.

1. Shopify

Le Site est hébergé et exploité au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la sécurité des services, au passage des commandes et à l’hébergement du Site.

Shopify peut également traiter certaines données conformément à ses propres obligations légales et à sa politique de confidentialité.

1. Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le transfert est encadré par des garanties reconnues par la réglementation, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou par tout autre mécanisme légal applicable.

1. Duree de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

Donnees relatives aux commandes et a la relation client

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis peuvent être archivées pendant une durée maximale de cinq ans afin de permettre à Sélection Urbaine de faire valoir ou de défendre ses droits.

Factures et documents comptables

Les factures, commandes et pièces justificatives devant être conservées à des fins comptables sont archivées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Donnees de prospection commerciale

Les données des clients utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact venant du client.

Les données d’un prospect n’ayant jamais effectué de commande peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du prospect.

Compte client

Les données du compte sont conservées tant que celui-ci est actif. Elles peuvent être supprimées à la demande du client ou après une période prolongée d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale.

Service client

Les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis peuvent être archivées lorsque cela est nécessaire à la gestion d’une réclamation ou d’un litige.

Cookies

La durée de vie des cookies dépend de leur finalité et des paramètres des outils utilisés.

Le choix exprimé par l’utilisateur concernant les cookies peut être conservé pendant une durée de six mois avant que son consentement ne lui soit à nouveau demandé.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

1. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec l’accord de l’utilisateur, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies non nécessaires au moyen du bandeau de consentement.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des préférences de cookies disponible sur le Site.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès au Site. Certaines fonctionnalités reposant sur ces cookies peuvent toutefois être limitées.

1. Securite des donnees

Sélection Urbaine met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

la perte ;

l’altération ;

l’accès non autorisé ;

la divulgation ;

la destruction ;

l’utilisation frauduleuse.

Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

1. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

droit d’accéder aux données personnelles le concernant ;

droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

droit de demander l’effacement de ses données, lorsque les conditions légales sont réunies ;

droit de demander la limitation du traitement ;

droit de s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

droit de s’opposer à tout moment à la prospection commerciale ;

droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

droit de retirer son consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait ;

droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :

contact@selectionurbaine.com

La demande doit préciser l’objet du droit exercé. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Sélection Urbaine répondra à la demande dans les délais prévus par la réglementation.

L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

1. Donnees concernant les mineurs

Le Site n’est pas spécifiquement destiné aux enfants et Sélection Urbaine ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Lorsqu’un parent ou un représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles à Sélection Urbaine, il peut demander leur suppression en écrivant à contact@selectionurbaine.com

1. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet, des réseaux sociaux ou des services exploités par des tiers.

Sélection Urbaine ne contrôle pas les pratiques de ces tiers en matière de protection des données. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

1. Modification de la Politique de confidentialite

Sélection Urbaine peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du Site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

1. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter Sélection Urbaine aux coordonnées suivantes :

Kaizen & co – Sélection Urbaine
60 rue François 1er
75008 Paris, France

E-mail : contact@selectionurbaine.com