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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Connectez-vous à votre compte client depuis https://account.selectionurbaine.com, ouvrez la commande concernée, puis sélectionnez « Retourner des articles ». Après examen de votre demande, vous recevrez les instructions de retour par e-mail.

Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client. Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai total estimé entre la commande et sa livraison en France est donc compris entre 7 et 12 jours ouvrés. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est transmis par e-mail.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Vos informations de paiement sont chiffrées lors de leur transmission.

Sélection Urbaine n’a pas accès à vos données bancaires complètes et ne les conserve pas.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été traitée depuis  https://account.selectionurbaine.com

Pour effectuer votre demande, connectez-vous à votre compte client, ouvrez la commande concernée, puis sélectionnez « Annuler des articles ».

Une fois la préparation ou l’expédition commencée, la modification ou l’annulation ne peut plus être garantie. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation après réception du produit, dans les conditions prévues par notre politique de retour.

Comment contacter Sélection Urbaine ?

Vous pouvez nous contacter depuis la page « Contact » de notre site.

Si votre demande concerne une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.

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